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第11章 秦淮茹的“KPI”(2 / 3)

放情况灵活调整,但总时长是保证的。”

“这里,是基本的劳动纪律和要求……”

秦淮茹听得格外认真,每一个字都像是敲打在她的心坎上。这纸合同,像是一道屏障,将她与那些朝不保夕的临时工区别开来,赋予了她一种前所未有的身份认同感。

接着,陈醒翻到了第二页,或者说,是合同后面附带的一份单独的附件。这份附件的标题是“岗位绩效考核标准”。陈醒怕她不理解,换了个说法:“这个,你可以理解为一份‘工作成绩单’。”

“成绩单?”秦淮茹更困惑了,工作还要打分?

“对,”陈醒耐心解释,“就是为了衡量你的工作到底做得好不好,有一个明确的标准。达到了,有奖励;达不到,可能就会有一些……嗯,扣罚。”他尽量用委婉的词语。

他指着上面用表格形式清晰列出的几条标准:

“你看这一条:卫生抽查合格率需达到95以上。就是说,我或者于莉经理,随时可能会来检查任何一个角落,比如桌子底下、书架缝隙、暖气管后面,如果十次检查有超过半次不合格,那就不行。”

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“这一条:因环境卫生问题导致的顾客有效投诉,每月不能超过1次。如果有工友因为地面太滑摔了跤,或者茶杯没洗干净拉了肚子,来服务站正式提意见,查实确实是我们的卫生问题,一个月不能超过一次。”

“还有这条:图书报刊整理及时率,当日归还报刊需在闭站前整理上架完毕。”

“另外,还有清洁用具损耗率、服务态度等等,都有相应的要求。”

每念出一条,秦淮茹的心就收紧一分。这些要求,细致、严格,甚至有些苛刻,像一张无形的网,将她日常琐碎的工作量化、标准化了。

最后,陈醒指着考核结果对应的奖惩条款:“如果所有这些‘成绩单’上的要求,你都能达到,那么,除了基本的工作补贴之外,每月额外有三块钱的奖金,就是我现在给你的岗位津贴。但是,如果任何一项没有达标,”他的语气严肃了些,“就会根据情况的严重程度,扣减一部分奖金。比如,卫生合格率低了,或者收到了有效投诉,可能就会扣掉一块、两块,甚至全部扣完。”

秦淮茹沉默了。她低头看着那份“成绩单”,手指无意识地划过那些墨迹未干的字迹。这份合同和这张“成绩单”,像是一把双刃剑。一方面,它给了她梦寐以求的“正式”身份和稳定保障,那三块钱奖金的诱惑更是实实在在的;另一方面,它也带来了前所未有的压力和明确的约束,再也不能像以前那样,凭着感觉、差不多就行了。

她想起在合作社忙碌的于莉,想起领到钱时刘光天、阎解成他们的狂喜,再想想自己家里永远不够花的钱,婆婆挑剔的眼神,孩子们渴望新衣的目光……一种强烈的、不想被抛下、想要抓住这来之不易的机会的念头,猛地攥住了她的心。

“陈组长,”她抬起头,眼神里虽然还有忐忑,但更多的是一种下定决心的光芒,“我……我虽然认字不多,但您说的,我都听明白了。这合同,这规矩,我接受!我一定好好干,争取都达标,拿到那份奖金!”

陈醒看着她眼中那份混合着珍惜与决心的光彩,知道这一步走对了。他点点头,拿出钢笔:“那好,如果你没有异议,就在这里签个名字,或者按个手印。”

秦淮茹郑重地拿起笔,在那份聘用合同的乙方签名处,歪歪扭扭却又极其认真地写下了“秦淮茹”三个字。每一笔,都仿佛承载着她对未来的期盼。

消息像长了腿,很快就在院里传开了。贾张氏听说儿媳妇不仅没去成更赚钱的合作社,反而还跟服务站签了什么“合同”

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