有些怒了，脸色明显变得阴沉起来，“您为什么发怒呢，我哪句话说得不对了吗？”
米蓝月从座位上站起身来，居高临下地看着这位宁先生，“你妻子既然是独立行为人，那她就可以为她的行为负责，她听不听你的话，并不归我们管，但她到了我的商城来，那就是我的顾客，就是我的上帝，我就要让她满意。”
“当一个顾客进了我的店门，我的员工就要尽自己最大的努力，把店里的产品推销出去，这是她们的工作，也是我衡量她们工作是否到位的标准，而我的员工在您妻子只需要一个衣柜的情况下，卖了一整套套房出去，我该做的，是要奖励她，而不是批评。”
“经理你也说了，顾客是上帝，你们没有达到上帝的要求，我做为顾客就可以提出质疑，你们必须给我一个满意的答复。”
宁先生的眉毛越拧越紧，明显对米蓝月的这翻话，十分的不满。
“是啊，顾客是上帝，不管顾客有什么要求都是对的，这是我们店的宗旨，所以，您妻子来买家具，我们就卖给她了，而且服务到位，您要来退家具，我们也无条件接受了，您还想怎么样呢？”
宁先生被问得哑口无言，半天没说上话来，米蓝月就继续说到，“您也觉得我的话很有道理，是吧？所以呢，这家具退是退了，来回的运输和安装费用，我们是不会负责的，因为我们不是过错方。”
“您大概并不知道，即使您付出了这些费用，我们也并不愿意给您退货，因为拆了包装的家具，很容易会在保管的时候出现划痕和破损，您只是为了您上帝的身份要个说法，我却要为您和您妻子的不负责而买单，凭白地损失掉一笔莫名其妙的钱。”