同时,对于少数确实适应困难,但有资历的老员工,她兑现了对计梵音的承诺,将他们转岗到了新设立的,社区服务顾问岗位,负责维护老客户关系,和开发社区资源,收入稳定,压力较小。
这些举措迅速稳定了军心,甚至激发了一波,学习和应用系统的热潮。
华东区在新系统仿真运行中的各项数据,房源真实性、客源匹配度、合同规范率,很快遥遥领先。
苏晚晴的阳谋再次见效。在五月中旬的一次总部视频会议上,陆朝阳展示了各战区系统准备度排名,华东区以绝对优势位居第一。
雷国良虽然没有过多表扬,但要求其他两区,多向华东区学习取经。
这无形中给了沉墨和韩梅巨大压力。沉墨在会后私下给苏晚晴发了条信息:“苏总手段高明,佩服。有机会去魔都学习。”语气听不出喜怒。
苏晚晴回复:“沉总过谦,广深速度才是我们学习的榜样。欢迎随时来指导。”客气而疏离。
一场关于规范与效率、质量与速度的无声较量,在系统上线的背景下,变得越发清淅。
苏晚晴凭借其超前的管理理念,和扎实的内功,暂时领先了一个身位。
沉墨在经历了四月的危机,和五月初的佣金风波后,终于彻底冷静下来。
她意识到,不能再一味追求速度,必须回头补课,夯实管理基础。
她在华南区发动了一场管理整顿风暴,力度之大,让许多跟随她多年的老部下都心惊胆战。
首先,她成立了以自己为组长的,业务风险与合规专项小组,对所有门店,尤其是新开门店,进行地毯式复查。
凡是在房源真实性、客户承诺、资金往来等方面存在问题的,不论业绩多好,一律严肃处理。
一个月内,撤换了8名店长,开除了15名有违规行为的经纪人,在局域内形成了强大震慑。
其次,她亲自抓新系统培训。她要求所有管理层,必须通过系统操作考试,不合格者暂缓晋升。
她甚至给自己也定下了学习目标,每天晚上抽出两小时,跟着it顾问学习系统逻辑和数据分析。
最让手下感到压力的是,她改变了工作方式。以前她喜欢听汇报、看结果,现在她频繁下到一线门店,坐在业务员旁边,看他们如何录入房源、如何跟进客户、如何在系统中完成一笔交易。发现问题,当场指出,要求整改。
一天深夜,她在深镇一家新店,看到一个年轻的女业务员,还在笨拙地录入房源信息,急得满头汗。
沉墨走过去,没有责备,而是拉过椅子坐在她旁边。
“哪里卡住了?”
“沉……沉总!”女孩吓了一跳。
“别紧张,说说看。”
女孩指着屏幕上一个字段:“这个产权性质,客户说的和房产证上好象有点对不上,我不敢乱选……”
沉墨仔细看了看资料,又打电话询问了,负责权证核查的同事,最后帮女孩确定了选项。
“系统就是这样,要求我们更严谨。慢一点没关系,但一定要准。错了,后续全是麻烦。”她语气平和。
那天晚上,沉墨请那个女孩,和店里几个加班的员工吃了宵夜,听他们吐槽新系统的种种不便,也听他们讲述展业中的困难和收获。
她没有过多说教,只是安静地听,偶尔问几句。
离开时,女孩鼓起勇气说道:“沉总,您跟我们想象中……不太一样。”
沉墨笑了笑:“想象中我什么样?高高在上,不近人情?”