“我不多说了。
接下来，大家提问。
有什么问题，尽管问。
达康同志在这儿，能答的答，不能答的回去研究。”
台下安静了几秒。
然后有人举手。
是某市的一位副市长，五十来岁，头发花白，戴着一副金丝边眼镜。
他站起来接过工作人员递来的话筒。
“李书记，我想问一下，京州搞‘一网通办’，最大的阻力来自哪里？
怎么解决的？”
李达康站起来，走到发言席前。
“最大的阻力，来自部门利益。
有些部门习惯了坐在办公室里审批，习惯了企业求着他们办事。
突然让他们放权、让数据共享、让流程透明，他们不习惯，也不愿意。
怎么办？
两个办法。
一是领导推动。
林书记亲自抓，常委会定期听取汇报，哪个部门不配合，哪个部门的负责人就要来说明情况。
二是舆论监督。
我们把各部门的审批时限、办理进度、群众评价，都在网上公开。
谁慢、谁差、谁推诿，老百姓看得见。
看见了，就会说。
说了，压力就来了。
压力来了，动力就有了。”
又有人举手。
是一个年轻的处长，三十出头，戴着黑框眼镜，说话很快。
“李书记，京州的‘一网通办’系统，老年人会用吗？
会不会出现数字鸿沟？”
李达康看着他。
“这个问题问得好。
京州的老年人，有的会用，有的不会用。
不会用的，我们保留人工窗口，安排志愿者帮办代办。
我们还搞了‘适老化’改造，把手机应用的字体放大、界面简化、操作步骤减少。
还在社区办了培训班，教老年人用手机办事。
数字鸿沟是客观存在的，不能回避。
但也不能因为有鸿沟，就不搞数字化。
正确的做法是，数字化向前推，服务跟着人走。
人会用手机，就用手机。
人不会用手机，就有人工窗口。
不能让任何一个人因为不会用手机就办不成事。”
台下有人点头。
又有一个人举手。
“李书记，京州搞‘一网通办’，投入了多少钱？
我们市财政紧张，怕拿不出那么多钱。”
李达康笑了笑。
“京州投入了两千万。
两千万多不多？
多。
但值不值？
值。
为什么值？
因为这两千万花下去，企业办事的时间成本降了，老百姓跑腿的次数少了，政府的行政效率高了。
这些看不见的效益，比两千万大得多。
你们财政紧张，可以分步走，先上最内核的业务，再逐步扩展。
不一定一步到位，但一定要起步。”
提问的人坐下。
台下又安静了。
林惟民拿起话筒说道：
“时间不早了，最后一个问题。”
台下有人举手。
是某市的大数据局长，四十来岁。
“林书记，李书记，数字政府建设，数据安全怎么保障？
老百姓的个人隐私怎么保护？”
李达康看着林惟民，林惟民点了点头。
李达康开口。
“数据安全是底线。
京州的做法是三条。
一是技术防护，数据加密传输、分级存储、访问控制。
二是制度管理，谁使用、谁负责，谁泄露、谁担责。
三是