磁器口古镇的夜色渐浓，灯笼的暖光映在青石板路上，吴梦琪却没心思欣赏这份市井静谧。她坐在周叔的麻花工坊里，面前摊着共享冷链的规划方案，眉头拧成了疙瘩。地产集团的 24 小时应急配送要求如悬顶之剑，可联盟商户的抵触情绪，让冷链整合推进得举步维艰。
“吴经理，不是我们不配合，共享冷链听着好，可实际操作起来麻烦得很！” 对面的张婆婆放下手中的凉糕模具，语气带着顾虑，“我这凉糕娇贵得很，物流调度要是出点岔子，耽误了配送时间，坏了名声谁负责？”
坐在一旁的李老板也附和道：“就是啊，我们各自有合作的物流公司，都知根知底。突然换成统一调度，费用怎么分摊、责任怎么划分，都说不清楚。万一出了问题，你推我我推你，最后还不是我们商户吃亏？”
这已经是吴梦琪组织的第三次商户协调会了。自从确定要搭建共享冷链，反对的声音就没断过。部分商户担心物流调度不灵活，影响自己的日常配送；还有人怕承担额外的管理成本和风险，宁愿维持现状，也不愿尝试新模式。
吴梦琪端起桌上的老鹰茶喝了一口，压下心中的焦急：“张婆婆、李老板，你们的顾虑我都明白。但地产集团的应急配送是硬性要求，要是做不到，我们之前所有的努力都可能白费，这个合作也就黄了。”
她拿起规划方案，逐字逐句地解释：“我规划的共享冷链，不是要取代大家现有的物流合作，而是在应急配送和批量订单时统一调度。我们会找一家专业的冷链物流公司，负责车辆调配和路线规划，费用按订单量分摊，联盟会承担 60 的物流管理成本，大家只需要承担实际的运输费用，比各自找物流更划算。”
“划算倒是其次，责任划分才是关键。” 李老板皱着眉，“万一货物在运输过程中损坏了，是物流公司的责任，还是联盟的责任？我们商户找谁索赔？”
“这个问题我早就考虑到了。” 吴梦琪从包里拿出一份拟好的合作协议，“大家看，这是我和渝运物流初步拟定的合作协议，里面明确写了，货物损坏、延误的赔偿标准和责任划分。渝运物流是重庆本地口碑最好的冷链公司，有完善的理赔机制，绝对不会出现推诿扯皮的情况。”
张婆婆拿起协议翻了翻，还是有些犹豫：“话虽如此，但我们之前没跟渝运物流合作过，心里没底。而且统一调度，会不会影响我们自己的散单配送？比如有客户急着要货，物流车却被调去送地产集团的订单了，那我们怎么办？”
“这一点大家完全可以放心。” 吴梦琪连忙补充，“我已经和渝运物流协商好了，他们会为我们联盟预留 3 辆专用冷链车，专门负责应急配送和批量订单。大家的散单配送，还是由原来的物流公司负责，互不影响。而且共享冷链的调度系统是实时更新的，大家可以随时查看车辆动态，有特殊需求也能及时沟通调整。”
尽管吴梦琪说得条理清晰，但商户们还是面面相觑，没有立刻表态。会议室里陷入了沉默，只有窗外偶尔传来的游客笑声和店铺关门的声响。
吴梦琪知道，商户们的顾虑不是一两句话就能打消的。他们大多是小本经营，经不起风险，想要让他们接受新事物，必须拿出足够的诚意和切实可行的方案。
“这样吧，大家要是还有顾虑，我明天带大家去渝运物流的仓储中心实地考察一下，看看他们的冷链设备和管理流程。” 吴梦琪放缓语气，“而且，共享冷链不仅能满足地产集团的需求，以后我们承接其他批量订单，也能降低物流成本，提高配送效率，对大家都有好处。”
这时，一直没说话的周叔开口了：“吴经理，我相信你。从一开始你帮我做线上营销，到后