，还有不理智的客户会在打砸沙盘模型，甚至殴打销售员。
我清了下嗓子对周副总说道：“周总，无论是哪一条，都不是我们希望看到的，平息矛盾，解决问题，拿出诚意，不要尝试去挑战客户的心理底线。”
周副总说道：“没你说的那么严重，规划改动，不是我们说了算，再说我们并没有多卖他们钱，价格与其他楼栋一样，他们有可埋怨的，说白了就是想得好处。”
我没有和他辩解，而是按照正常流程，继续讲解，我认真的对周副总说道：“针对这个问题，我们给出了三套解决方案。”
周副总说道：“根本就不需要解决方案，说白了就是他们贪心不足。”
我先是表达对他的认同，我点头说道：“周总，您说的，我能理解，也认同你的看法。但是作为开发商，在舆论层面，我们不占优势，舆论向来偏向弱者，另外，是客户购房预订在先，我们变动在后，我们理亏，所以我们对待这个问题还是要慎重。”
周副总点了点头说道：“嗯，你说的在理，我们开发商在舆论层面，肯定不占优势，还是你考虑的比较周到。”
我继续说道：“我先把这三套解决方案讲述一遍，随后再听您的意见，您看行吗？”
提前打好预防针，以免他中途打断。
“首先，针对一级难缠的客户，我们只有两个选项供他们选择，要么退款退房，要么接受事实，同时给予一定补偿，具体补偿措施，不能退钱，可以赠送一份礼包，比如购车券，汽车保养等，这样其他客户也不会嫉妒，同时我们以此建立与汽车4S的外联，可以开展联合营销活动，要知道，他们的客户与我们的客户匹配度很高。”
“如果其他同问题客户为跟风，跟我们要购车券呢？”
“周总，您多虑了，4S店的价格波动大，有活动和没活动差别还是蛮大的，上点档次的，同一款车型，差价一两万是很正常的，我们把活动时的价格优惠购车券，保留下来提供给我们的问题客户，让他们可以在平时享受活动时的优惠价格，并且设置有效期限就行了。”
周副总恍然道：“这确实是个办法……但是如果客户不接受购物券呢？”
“如果不接受购车券，那他们卖房子总得装修吧，我们拉过来几家大型装修公司，搞同样的优惠券。”
周副总大笑道：“哈哈……你真是个鬼才，这样肯定能解决掉一大批客户问题。”
周副总明显信心增强了不少，又向我问道：“如果有客户什么都不要呢？”
“遇见这样客户的概率毕竟是少数，客户也不傻，明知道现在房价在涨，不可能不清楚的，他们也只是想找个台阶下，我们给就是了。如果他们还是不能接受，那我们就送两年物业费，再不行就直接退款，如果真的退款退房，是他们犯傻。”
周副总顿时心情大好，一巴掌拍在桌子上，道：“好！就这样办，张静刘磊你们两个下周抓紧时间去搞定外联工作。”
“好的，周总！”
“对了，上次奔驰的陈总还问我有没有时间，说一起聚聚，他们公司下周要办客户答谢酒会，到时候张静跟我一起去。”
停了停，他又说道：“对了，成建到时候也一起去，以后在洛阳混，认识几个有头有脸的人，没什么坏处。”
我笑了笑对他说道：“我也正考虑着，等外联对接上，怎么去策划这场联合营销活动呢，能跟您一起去，我求之不得呢。”
他看着我笑了笑，对我说道：“这么早就开始考虑联合营销活动了，成建，你老实跟我说，你是不是早就料定我会这么做了？”
我顿时愣住，发现自己说漏了嘴，于是就坦然说道：“我不是料定了你会同意这么做，我只是对自己的工作比较有信心。”
“哈哈哈……你小子够敞亮！”
停了停，他叹息的说道